Porque Somos Diferentes

O nosso orçamento é final — não há surpresas.

Compreendemos a importância de cumprir prazos para os nossos clientes. Reconhecemos que a entrega atempada é fundamental para o sucesso e garantimos que as respostas são rápidas, sem atrasos. A equipa de tradutores e gestores de projeto trabalha diligentemente para garantir que todos os prazos são cumpridos, mantendo os mais elevados padrões de qualidade.

Preços competitivos e justos.

Orgulhamo-nos de oferecer transparência e honestidade no que diz respeito aos preços. O nosso compromisso com preços justos é inabalável e garantimos que não haverá custos ocultos ou surpresas nos orçamentos. Acreditamos em oferecer preços competitivos que refletem a qualidade do serviço prestado.

Respondemos em tempo útil, rapidamente, sem demoras.

Na M21Global, o cumprimento dos prazos é a chave para construir uma relação forte com os clientes. Esta relação começa no primeiro contacto. Garantimos resposta em menos de 3 horas úteis a todas as solicitações. O orçamento é definitivo e mantemos o compromisso de fornecer um serviço excecional que satisfaz e excede expectativas. Com a M21Global, pode ter a certeza de que os prazos serão sempre cumpridos sem comprometer a qualidade das traduções.

Qualidade irrepreensível, norteia o nosso trabalho.

O trabalho só está concluído com a completa satisfação do cliente. Como empresa de tradução líder do mercado, orgulhamo-nos do compromisso de oferecer qualidade irrepreensível em todos os projetos. O foco inabalável na qualidade orienta todos os aspetos do trabalho, desde a avaliação inicial até ao controlo de qualidade final. Acreditamos que o trabalho só está completo quando o cliente está completamente satisfeito com a tradução final.

Aprendemos com os erros.

Reconhecemos que erros podem acontecer e estamos empenhados em aprender com eles, a usar esse conhecimento para melhorar continuamente os processos e fornecer traduções da mais alta qualidade. A equipa está focada na importância da exatidão e atenção aos detalhes; trabalhamos incansavelmente para garantir que cada tradução cumpre com os elevados padrões de qualidade.

Não falhamos prazos.

Compreendemos a importância da entrega atempada e garantimos aos clientes a entrega de traduções exatas e fiáveis dentro do prazo acordado. O empenho em cumprir os prazos é uma prova da dedicação em prestar serviço excecional ao cliente e em fornecer sempre traduções de primeira qualidade.

Tradução certificada pela norma de qualidade ISO 17100

A certificação pela ISO 17100, uma norma global para serviços de tradução, é uma das formas de garantir essa qualidade. A empresa mantém esta certificação há mais de 5 anos e submete-se a auditorias externas anuais pelo auditor independente Bureau Veritas, para garantir que continua a cumprir os rigorosos requisitos da norma. Isto demonstra o compromisso com a qualidade e dá aos clientes a garantia de que estão a receber traduções do mais alto nível.

Trabalhamos apenas com tradutores nativos

O compromisso com a qualidade também se estende aos tradutores. Só trabalhamos com tradutores que sejam falantes nativos da língua de chegada e que tenham experiência comprovada na área temática da tradução em questão. Todos os tradutores têm formação superior e experiência de pelo menos três anos na sua área de tradução. Isto garante que as traduções são exatas, e também culturalmente adequadas e eficazes para atingir o público-alvo.

A qualidade está no centro de tudo o que fazemos

Estamos empenhados em fornecer traduções da mais alta qualidade, e a certificação pela norma ISO 17100 e a rigorosa seleção de tradutores demonstram a inabalável dedicação a este objetivo. Não comprometemos a qualidade das traduções, mesmo quando confrontados com necessidades e prazos desafiantes. Estamos empenhados em manter o padrão elevado e que os clientes confiem para satisfazer as suas necessidades de tradução com exatidão e excelência.

Vasto portefólio de glossários e capacidade de o ampliar com os recursos do cliente

Com a experiência na criação de glossários a partir de publicações e textos monolingues ou multilingues fornecidos pelos clientes, garantimos que as traduções são exatas e consistentes com a terminologia do próprio cliente. O empenho em fornecer serviços de tradução de alto nível é evidente na capacidade de expandir e atualizar o portfólio de glossários sempre que necessário, garantindo que nos mantemos atualizados com a linguagem mais recente específica do sector.

Várias vias de comunicação: telefone, email, WhatsApp

Compreendemos a importância da facilidade de comunicação, especialmente quando se trata de trabalhar com clientes de diversas origens culturais. É por isso que oferecemos vários modos de comunicação, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e chat, para garantir que os clientes possam contactar-nos com facilidade.

Comunicação no idioma do cliente

Sabemos que uma comunicação clara e eficaz é fundamental para criar confiança com clientes de diferentes origens culturais. Comunicamos com os clientes na sua língua, incluindo em português, inglês, francês e espanhol, para satisfazer as necessidades dos clientes em todo o mundo.

Trabalho em equipa

Na M21Global, acreditamos que a comunicação eficaz é a chave para o sucesso do trabalho em equipa, e é por isso que a enfatizamos durante todas as fases do projeto. Asseguramos que as linhas de comunicação estão sempre abertas para quaisquer questões, sugestões ou feedback dos clientes.

Estamos sempre disponíveis

Compreendemos que os clientes têm horários e prioridades diferentes, e respeitamos esse facto. É por isso que estamos abertos durante todo o ano e não fechamos durante um período prolongado para férias, não fechando durante o Natal ou o Verão, por exemplo. O compromisso com os clientes é inabalável e estamos sempre disponíveis para os ajudar nas suas necessidades de tradução.

Serviço de Controlo de Qualidade em todas as fases do projeto

Um dos principais fatores que podem distinguir uma empresa de tradução dos seus concorrentes é a sua capacidade de fornecer um serviço de Controlo de Qualidade de alto nível em todas as fases do projeto de tradução. Ao fazê-lo, quaisquer erros ou imprecisões podem ser identificados e retificados numa fase precoce do processo, garantindo que o resultado é da mais alta qualidade possível. Isto não só assegura que o resultado satisfaz os mais elevados padrões de exatidão e qualidade, como também contribui para melhorar a satisfação do cliente.

Capacidade de adaptabilidade às necessidades do cliente

Outro aspeto importante que distingue uma grande empresa de tradução é a sua adaptabilidade às necessidades do cliente. Como cliente, tem a liberdade de definir o âmbito do trabalho e fornecer diretrizes específicas sobre a forma como pretende que a tradução seja feita. Esta facilidade de comunicação e flexibilidade pode fazer toda a diferença quando se trata de alcançar o resultado desejado.

Criação de equipas de trabalho específicas para trabalhos recorrentes ou clientes frequentes

Uma boa empresa de tradução também compreende a importância de criar equipas de trabalho específicas para trabalhos recorrentes ou clientes frequentes. Estas equipas adaptam-se ao estilo de escrita do cliente, ao tipo de tradução necessária, à terminologia relevante e até a prazos de resposta mais apertados. Ao ir mais além na criação destas soluções personalizadas, a M21Global realmente destaca-se num panorama altamente competitivo.

Flexibilidade para atender as necessidades dos clientes

Na M21Global valorizamos as necessidades dos clientes, e esforçamo-nos diariamente para fornecer serviços flexíveis que se alinhem com requisitos únicos dos clientes. A empresa de tradução oferece flexibilidade em termos de prazos, métodos de pagamento, apresentação de orçamento, tempos de resposta, formato de apresentação final e envio adicional de documentação da empresa. Compreendemos que até os mais pequenos detalhes podem fazer uma diferença significativa para garantir que o projeto de tradução decorre sem problemas e com sucesso.

Proporcionamos aos clientes a flexibilidade necessária para satisfazer as suas necessidades específicas. Isto inclui o envio de traduções em formato bilingue, em colunas, com especificações de formatação, redução de prazos para trabalhos em curso, e muito mais. O objetivo é criar uma experiência de tradução à medida de cada cliente, garantindo que as suas necessidades são satisfeitas e que fica satisfeito com o produto final.

Possibilidade de participação na criação do glossário do projeto, ou do cliente.

Sabemos que é essencial garantir a coerência linguística dos documentos traduzidos e queremos envolver os clientes o mais possível no processo. Ao trabalhar em conjunto no glossário, podemos garantir que o produto final satisfaz todos os requisitos do cliente, mantendo ao mesmo tempo os mais elevados níveis de exatidão e qualidade.

Orgulhamo-nos da capacidade de fornecer serviços de tradução de alta qualidade, mantendo uma abordagem profissional e flexível. Acreditamos que as necessidades dos clientes devem estar sempre em primeiro lugar e esforçamo-nos por lhes proporcionar a melhor experiência possível em cada passo do processo.

Departamento interno de design

Compreendemos a importância primordial da qualidade em todos os aspetos do processo de tradução. É por isso que temos um departamento de design interno que se dedica exclusivamente a reconstituir qualquer documento no seu design original, seja este um catálogo, manual, brochura, ou qualquer outro documento. Garantimos que os materiais traduzidos não são apenas exatos, mas também facilmente legíveis e visualmente apelativos, de acordo com o documento original que foi fornecido pelo cliente.

Assim podemos oferecer aos clientes a garantia de que os seus documentos traduzidos serão apresentados da melhor forma possível, sem perder a essência do seu conteúdo original, dispensando custos acrescidos na contratação de um serviço externo de design.

Plataforma de cliente dedicada

A dedicação em proporcionar uma experiência de cliente irrepreensível reflete-se na plataforma de cliente. Ao oferecer o acompanhamento de trabalhos em tempo real, os clientes podem manter-se atualizados sobre o progresso dos seus projetos de tradução. Além disso, a plataforma permite aos clientes solicitar novos trabalhos, aceitar orçamentos e gerir o seu glossário.

Para melhorar ainda mais a experiência dos clientes, também mantemos um arquivo de todos os trabalhos solicitados, que pode ser acedido a partir de qualquer local. Estamos empenhados em utilizar a tecnologia para tornar o trabalho dos clientes mais fácil e produtivo.

Vários métodos de pagamento disponíveis a nível nacional e internacional

Compreendemos a importância da tecnologia ao serviço do cliente. É por isso que oferecemos uma gama de serviços concebidos para servir os clientes, incluindo faturação eletrónica e vários métodos de pagamento disponíveis a nível nacional e internacional.

Trabalhamos ficheiros em vários formatos

Trabalhamos com ficheiros em vários formatos, incluindo ficheiros informáticos, design gráfico e outros (além dos habituais, também: json, xml, html, xliff, AI, indd, idml, etc.). Ao tirar partido de ferramentas e software avançados, conseguimos fornecer serviços de tradução de topo que cumprem os mais elevados padrões de qualidade. Com a tecnologia ao nosso alcance, dedicamo-nos a fornecer resultados excecionais que excedem as expectativas dos clientes.

Departamento informático próprio que nos permite "customizar" a resposta aos clientes

Ter um departamento informático permite-nos personalizar a resposta a trabalhos especiais e complexos de clientes, quando necessário. Asseguramos uma utilização eficiente dos recursos disponíveis, e melhoramos a rapidez e a exatidão das traduções.

Com procedimentos automatizados, adaptados às necessidades específicas de cada cliente, conseguimos fornecer traduções de alta qualidade a baixo custo, sem depender exclusivamente de sistemas padronizados do mercado. Orgulhamo-nos da capacidade de prestar serviços de alto nível através da integração de tecnologia de ponta e profissionais qualificados.

Garantia de confidencialidade em todos os passos do projeto

Levamos a segurança dos dados muito a sério. Compreendemos que os clientes nos confiam informações sensíveis, e é por isso que tomámos medidas para garantir a segurança.

Todos os nossos colaboradores assinaram acordos de confidencialidade, tanto internos como externos, para garantir que todas as etapas do projeto são mantidas confidenciais, incluindo as fases de orçamentação e preparação de projetos.

Alojamento em servidores locais, garantimos serviço sem falhas.

Como uma empresa que valoriza a segurança, temos o cuidado de alojar os servidores localmente para garantir a segurança e a privacidade dos dados dos clientes. Isto não só proporciona um serviço mais fiável para os clientes, como também permite implementar medidas de segurança adicionais que não seriam possíveis com um servidor remoto.

Além disso, efetuamos cópias de segurança regulares para garantir que não se perdem informações importantes na eventualidade improvável de uma falha do sistema. O compromisso com a segurança e a fiabilidade está na vanguarda de tudo o que fazemos, e continuamos empenhados em fornecer aos clientes o melhor serviço possível.

Segurança dos serviços informáticos contra phishing, hacking e ataques DoS.

Os nossos serviços informáticos estão totalmente equipados para lidar com qualquer tentativa de phishing, pirataria informática ou ataques DoS. Com as medidas de segurança de alto nível, a informação mais sensível e confidencial encontra-se segura e protegida. Compreendemos a importância da segurança no mundo atual e estamos empenhados em fornecer aos clientes a máxima proteção contra quaisquer ameaças potenciais.